Turite klausimų? Kreipkitės drąsiai: +370 7 00 66066

Grąžinimo taisyklės

Prekių keitimo ir grąžinimo sąlygos

 

KIKA.LT e-parduotuvėje įsigytas prekes, nenurodydami priežasties, tačiau patys apmokėdami prekės grąžinimo išlaidas, galite pakeisti arba grąžinti per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos: 

  • Prekes įsigytas kika.lt internetinėje parduotuvėje grąžinti į fizinę parduotuvę nėra galimybės, 
  • Dėl prekių keitimo ar grąžinimo prašome kreiptis telefonu 8 700 660 66 arba el. paštu klientams@kika.lt, 
  • Prašome nurodyti užsakymo numerį, grąžintinų prekių sąrašą (bei priežastį) ir sąskaitos, į kurią pageidaujate gauti pinigus, numerį; 
  • Gavę el. laišką su Jumis susisieksime per 1 darbo dieną; 
  • Prekės grąžinimą prašome atlikti tik gavus atsakymą el.paštu; 
  • Už prekės grąžinimą atsakingas Pirkėjas 

 
 
Prekes turite teisę grąžint, jei: 

  • Grąžinama arba keičiama prekė nebuvo Jūsų išpakuota (pakuotės atidarymas, būtinas prekei apžiūrėti, nelaikomas pažeidimu); 
  • Prekės nebuvo naudotos ir yra nepraradusios prekinės išvaizdos (netaikoma, kai grąžinama nekokybiška prekė); 
  • Jūsų netenkina gautos prekės galiojimo laikas (jeigu iki prekės galiojimo termino pabaigos yra likę daugiau nei 6 mėnesiai, tokia prekė yra laikoma kokybiška ir tinkama. 
  • Jūsų gauta prekės pakuotė transportavimo metu neteko prekinės išvaizdos, buvo pažeista (galite jos atsisakyti pristatymo metu) 
  • Jeigu Jūsų netenkina nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, prekę galite pakeisti analogiška kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo preke arba ją grąžinti. 
     
     
     

Per 14 dienų grąžinamos prekės privalo būti tvarkingos:

  • grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, tokioje, kokioje ją gavote iš Pardavėjo; 
  • prekė turi būti nesugadinta Pirkėjo; 
  • prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (švari, nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kiti originaliai komplektacijai būdingi elementai); 
  • grąžinamos prekės komplektacija turi būti nepakitusi, tokia, kokia buvo įteikta Pirkėjui; 
  • grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, rekomenduojama supakuoti į tą patį įpakavimą, kokiame gavote prekę iš Pardavėjo; 
  • Pirkėjas grąžindamas prekę pats atsako už jos sklandų ir saugų atvykimą iki Pardavėjo. 

 

Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę į tinkamos kokybės prekę arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.  

 

Pinigai už grąžintas prekes Jums bus grąžinami bankiniu pavedimu į Jūsų nurodytą sąskaitą per 7 darbo dienas nuo prekės pristatymo pardavėjui datos. 

 

Pirkėjas turi teisę nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta Civilinio kodekso 6.22811 straipsnyje, išlaidų, per keturiolika dienų atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties, išskyrus šias 6.22810 2 dalyje numatytas išimtis. 

 

Prekės, kurių grąžinti negalėsite: 

  1. Vienkartinės/daugkartinės sauskelnės,
  2. Vienkartinės/daugkartinės palos, paklotai,
  3. Maisto prekės atidarytomis pakuotėmis,
  4. Panaudotos prekės.

 

Nepavykus išspręsti ginčo su pardavėju, prašymus ar skundus dėl mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytos nekokybiškos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p.: tarnyba@vvtat.lt, tel.: 8 526 267 51,  interneto svetainė www.vvtat.lt ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/ 

 

Jei jūsų gyvūnas turėtų nykščius, jis sektų KIKA naujienas.