1. SĄVOKOS

1.1. Taisyklėse naudojamos sąvokos:

1.1.1. KIKA – KIKA LT, UAB, juridinio asmens kodas 133095117, buveinės adresas – Maironio g. 11, LT-44298 Kaunas, ir kuriai priklauso Lojalumo programa;

1.1.2. Lojalumo programa – KIKA vykdoma lojalumo programa, suteikianti teisę Dalyviui naudotis jos teikiamais privalumais (pvz., gauti nuolaidas ir/ar kitus pasiūlymus) Taisyklėse nustatyta tvarka;

1.1.3. Dalyvis – fizinis asmuo, dalyvaujantis Lojalumo programoje ir turintis galiojančią KIKA Lojalumo kortelę;

1.1.4. KIKA Lojalumo kortelė – KIKA nustatytos formos fizinė arba elektroninė kortelė, patvirtinanti Dalyvio narystę Lojalumo programoje ir įgalinanti jį naudotis programos teikiamais privalumais Taisyklėse nustatyta tvarka;

1.1.5. Parduotuvė – fizinės parduotuvės, veikiančios su prekės ženklu „KIKA“, o taip pat internetinė KIKA parduotuvė (www.kika.lt);

1.1.6. Interneto svetainė – KIKA interneto svetainė www.kika.lt; 

1.1.7. Anketa – KIKA nustatytos formos KIKA Lojalumo kortelės išdavimo anketa (elektroninė ir/ar popierinė);

1.1.8. Asmens duomenys – bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybė nustatyta arba kurio tapatybę galima nustatyti (duomenų subjektas); fizinis asmuo, kurio tapatybę galima nustatyti, yra asmuo, kurio tapatybę tiesiogiai arba netiesiogiai galima nustatyti, visų pirma pagal identifikatorių, kaip antai vardą ir pavardę, asmens identifikavimo numerį, buvimo vietos duomenis ir interneto identifikatorių arba pagal vieną ar kelis to fizinio asmens fizinės, fiziologinės, genetinės, psichinės, ekonominės, kultūrinės ar socialinės tapatybės požymius;

1.1.9. Taisyklės – KIKA Lojalumo programos taisyklės.

 

2. BENDROSIOS NUOSTATOS

2.1. Taisyklės nustato KIKA ir Dalyvio sutartinius santykius, susijusius su Lojalumo programa, įskaitant, bet neapsiribojant, Lojalumo programos narystės sąlygas (tapimą Dalyviu), Lojalumo programos privalumus ir jų taikymo sąlygas, o taip pat Dalyvio Asmens duomenų tvarkymą. Dalyvis gali pasirinktinai duoti aiškų sutikimą tiesioginei rinkodarai.

2.2. Taisyklės kartu su bet kokiomis kitomis sąlygomis ar nuostatomis, įtrauktomis į Taisykles ar jose nurodytomis, yra laikomos KIKA ir Dalyvio susitarimu dėl Lojalumo programos.

2.3. Dalyvavimas Lojalumo programoje priklauso nuo to, ar Dalyvis laikosi Taisyklių. Prieš tampant Lojalumo programos Dalyviu, kiekvienas asmuo turi galimybę susipažinti su Taisyklėmis. Tapus Dalyviu, yra laikoma, kad Dalyvis Taisykles perskaitė, suprato ir sutinka jų laikytis. Jeigu asmuo neišreiškia sutikimo laikytis Taisyklių ir/ar kitų su Lojalumo programa susijusių sąlygų, toks asmuo negali būti Dalyviu.

 

3. PRISIJUNGIMAS PRIE LOJALUMO PROGRAMOS

3.1. Lojalumo programa yra skirta tik fiziniams asmenims, sulaukusiems 16 metų.

3.2. Asmuo, norėdamas prisijungti prie Lojalumo programos, bet kurioje Parduotuvėje (įskaitant, internetinę KIKA parduotuvę) turi užpildyti Anketą ir įsigyti fizinę ir/ar elektroninę KIKA Lojalumo kortelę, pagal kortelės įsigijimo metu galiojančias įsigijimo sąlygas, skelbiamas Parduotuvėje ir/ar internetinėje KIKA svetainėje.

3.3. Užpildydamas Anketą, asmuo gali patvirtinti savo sutikimą gauti informaciją apie Lojalumo programos privalumus bei KIKA naujienlaiškius jo Anketoje nurodytu el. paštu, o taip pat sutikti šią informaciją gauti ir trumposiomis žinutėmis (SMS) telefonu.

3.4. Nepateikus Anketoje privalomų nurodyti duomenų ir/ar nepasirašius Anketos, KIKA Lojalumo kortelė neišduodama.

3.5. Laikoma, kad Dalyvio duomenys, pateikti Anketoje, yra teisingi. KIKA neatsako už Dalyvio duomenų teisingumą. Pasikeitus Dalyvio duomenims, Dalyvis savo pateiktus duomenis patikslina bet kurioje fizinėje parduotuvėje, veikiančioje su prekės ženklu „KIKA“, telefonu +370 700 66066 arba el. paštu klientams@kika.lt. 

3.6. Dalyvis pats atsako už KIKA Lojalumo kortelės ir jos duomenų saugumą. KIKA neprisiima atsakomybės, susijusios su netinkamu ar neteisėtu pasinaudojimu KIKA Lojalumo kortele, jos duomenimis, įskaitant ir tuos atvejus, kai Dalyviui išduota kortele pasinaudoja tretieji asmenys.

3.7. Vienas asmuo tuo pačiu metu Lojalumo programoje gali būti užregistruotas tik kartą ir turėti tik vieną galiojančią KIKA Lojalumo kortelę. Dalyvis gali turėti tiek fizinės, tiek elektroninės formos korteles, tačiau abi jos laikomos viena KIKA Lojalumo kortele. Abi kortelės formos gali būti naudojamos lygiagrečiai.

3.8. Asmuo savo KIKA Lojalumo kortelės negali perleisti ir/ar leisti naudotis kitam asmeniui.

3.9. Jeigu Dalyvis, jau turintis KIKA Lojalumo kortelę, įsigyja/turi dar vieną kortelę, išskyrus, Taisyklių 3.7 punkte nurodytą išimtį, KIKA turi teisę savo nuožiūra ir be atskiro įspėjimo blokuoti anksčiau Dalyviui išduotą kortelę.

 

4. LOJALUMO PROGRAMOS PRIVALUMAI

4.1. KIKA suteikia Dalyviui šiuos Lojalumo programos privalumus – 5 proc. nuolaidą visoms prekėms ir paslaugoms, jas įsigyjant fizinėse parduotuvėse, veikiančiose su prekės ženklu „KIKA“.

4.2. Visos naujos KIKA Lojalumo kortelės yra aktyvuotos ir Taisyklių 4.1 punkte nurodyta nuolaida taikoma iš karto nuo kortelės įsigijimo momento.

4.3. Taisyklių 4.1 punkte nurodyta nuolaida gali kisti priklausomai nuo per pastaruosius 12 mėnesių fizinėse parduotuvėse, veikiančiose su prekės ženklu „KIKA“, prekėms įsigyti išleistos sumos:

4.3.1. jeigu prekių ir/ar paslaugų įsigyta už ne mažiau nei 86 Eur – taikoma 6 proc. nuolaida;

4.3.2. jeigu prekių ir/ar paslaugų įsigyta už ne mažiau nei 173 Eur – taikoma 7 proc. nuolaida;

4.3.3. jeigu prekių ir/ar paslaugų įsigyta už ne mažiau nei 260 Eur – taikoma 8 proc. nuolaida;

4.3.4. jeigu prekių ir/ar paslaugų įsigyta už ne mažiau nei 347 Eur – taikoma 9 proc. nuolaida;

4.3.5. jeigu prekių ir/ar paslaugų įsigyta už ne mažiau nei 434 Eur – taikoma 10 proc. nuolaida.

4.4. Taikomos nuolaidos dydis priklauso nuo per pastaruosius 12 mėnesių sukauptos pirkinių sumos. Jeigu per šį laikotarpį suma už fizinėse parduotuvėse, veikiančiose su prekės ženklu „KIKA“, įsigytas prekes ir/ar paslaugas sumažėja, taikoma mažesnė nuolaida, jeigu padidėja – didesnė.

4.5. Jeigu fizinėse parduotuvėse, veikiančiose su prekės ženklu „KIKA“, tam tikroms prekėms ir/ar paslaugoms taikomos specialios nuolaidos, papildoma nuolaida, taikoma su KIKA Lojalumo kortele, nėra taikoma. Nuolaidos nėra sumuojamos.

4.6. KIKA gali suteikti ir kitus Lojalumo programos privalumus, apie kuriuos Dalyvis informuojamas Parduotuvėje, pirkimo kvituose ir/ar kitais informavimo kanalais.

 

5.  LOJALUMO PROGRAMOS TAIKYMO SĄLYGOS

5.1. Lojalumo programos teikiamais privalumais Dalyvis gali naudotis visose fizinėse parduotuvėse, veikiančiose su prekės ženklu „KIKA“, išskyrus, kai konkretaus pasiūlymo atveju KIKA nustato kitaip ir apie tai informuoja Dalyvį pirkimo vietoje, pirkimo kvite ir/ar kitais informavimo kanalais.

5.2. Lojalumo programos teikiami privalumai taikomi tik pateikus galiojančią KIKA Lojalumo kortelę ir įvykdžius kitas Taisyklėse nurodytas sąlygas.

5.3. Norėdamas pasinaudoti Lojalumo programos teikiamomis nuolaidomis ir/ ar kitais pasiūlymais, Dalyvis KIKA Lojalumo kortelę turi pateikti jį aptarnaujančiam asmeniui prieš sumokėdamas už pirkinį.

5.4. KIKA darbuotojai (Dalyvį aptarnaujantys asmenys) turi teisę KIKA Lojalumo kortelę pateikusio asmens paprašyti pateikti savo asmens dokumentą ir patikrinti jo tapatybę.

5.5. KIKA turi teisę atsisakyti taikyti Lojalumo programos privalumus, jeigu kyla įtarimų, kad to siekiama neteisėtai, apgaule ar kitaip pažeidžiant Taisykles.

 

6. KIKA LOJALUMO KORTELĖS PRARADIMAS IR KEITIMAS

6.1. Pametus, sugadinus ar kitu būdu praradus KIKA Lojalumo kortelę, Dalyvis turi apie tai pranešti KIKA telefonu +370 700 66066 arba el. paštu klientams@kika.lt. 

6.2. KIKA, gavusi Dalyvio pranešimą apie KIKA Lojalumo kortelės praradimą, ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas užblokuoja kortelę. Užblokuota KIKA Lojalumo kortelė tampa neaktyvi ir naudojantis tokia kortele nebetaikomi Lojalumo programos privalumai.

6.3. KIKA neatsako už nuostolius, patirtus dėl KIKA Lojalumo kortelės praradimo, jei iki jos užblokavimo ja pasinaudoja tretieji asmenys.

6.4. Dalyviui praradus KIKA Lojalumo kortelę, nauja kortelė išduodama Taisyklių 3 skyriuje nustatyta tvarka.

6.5. Keičiant susidėvėjusią ir/ar nebetinkamą naudoti KIKA Lojalumo kortelę, nauja kortelė nemokamai, o anksčiau Dalyviui išduota kortelė yra užblokuojama. Dalyvio sukauptos nuolaidos perkeliamos į naują kortelę.

 

7. KIKA TEISĖS IR PAREIGOS

7.1. KIKA įsipareigoja suteikti Dalyviui Lojalumo programos privalumus.

7.2. KIKA turi teisę bet kuriuo metu pakeisti arba atšaukti Lojalumo programos privalumus.

7.3. KIKA turi teisę bet kuriuo metu vienašališkai pakeisti Taisykles ar nutraukti Lojalumo programą, apie tai iš anksto asmeniškai nepranešusi Dalyviui. Apie pakeitimus Dalyvis informuojamas Interneto svetainėje ir/ar Parduotuvėje, ir/ar kitomis pasirinktomis priemonėmis ir būdais. Dalyvis turi teisę nesutikti su atliktais pakeitimais ir prašyti nutraukti jo dalyvavimą Lojalumo programoje, pranešdamas apie tai Taisyklių nustatyta tvarka. Jeigu po pakeitimo Dalyvis ir toliau dalyvauja Lojalumo programoje (naudojasi KIKA Lojalumo kortele), laikoma, kad Dalyvis sutiko su pakeistomis Taisyklėmis ar sąlygomis.

 

8. DALYVIO TEISĖS IR PAREIGOS

8.1. Dalyvis įsipareigoja laikytis Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų, sąžiningai ir tinkamai naudotis KIKA Lojalumo kortele bei Lojalumo programos teikiamais privalumais.

8.2. Dalyvis įsipareigoja naudoti KIKA Lojalumo kortelę tik savo asmeninėms reikmėms. Dalyviui draudžiama naudotis kortele verslo, prekybos ar komerciniais tikslais.

8.3. Dalyvis turi teisę bet kada nutraukti savo dalyvavimą Lojalumo programoje, apie tai informavęs KIKA Taisyklėse nustatyta tvarka.

8.4. Dalyvis turi teisę gauti informaciją, susijusią su Lojalumo programa.

 

9. DALYVAVIMO LOJALUMO PROGRAMOJE PABAIGA

9.1. Dalyvio dalyvavimas Lojalumo programoje nutraukiamas ir KIKA Lojalumo kortelė užblokuojama, jeigu:

9.1.1. Dalyvis pateikia prašymą nutraukti jo dalyvavimą Lojalumo programoje. Prašymą galima pateikti bet kurioje fizinėje parduotuvėje, veikiančioje su prekės ženklu „KIKA“, telefonu +370 700 66066 arba el. paštu klientams@kika.lt;

9.1.2. Dalyvis KIKA Lojalumo kortelės nenaudoja (neįsigyja prekių ar paslaugų) ilgiau kaip 3 metus;

9.1.3. Dalyvis naudojasi KIKA Lojalumo kortele pažeisdamas Taisykles;

9.1.4. Dalyvis siekia Lojalumo programos privalumų neteisėtai, apgaule ar kitaip pažeidžiant Taisykles;

9.1.5. KIKA sprendimu nutraukiama Lojalumo programa.

9.2. Pasibaigus Dalyvio narystei Lojalumo programoje, jo KIKA Lojalumo kortelė yra užblokuojama.

 

10. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

10.1. Prisijungdamas prie Lojalumo programos, Dalyvis patvirtina savo sutikimą KIKA tvarkyti jo Asmens duomenis Taisyklėse nurodytais tikslais ir tvarka.

10.2. Asmens duomenų valdytojas yra KIKA.

10.3. Asmens duomenys yra tvarkomi Lojalumo programos administravimo, pardavimo statistikos rengimo ir tiesioginės rinkodaros organizavimo tikslais.

10.4. KIKA tvarko šiuos Asmens duomenis: vardą ir pavardę, miestą ir šalį, telefono numerį, el. pašto adresą, augintinio rūšį, KIKA Lojalumo kortelės numerį ir jos panaudojimą, sukauptą nuolaidą bei pirkinių sumą.

10.5. KIKA Taisyklių 10.4 punkte nurodytus Asmens duomenis tvarko siekdama įvykdyti šią sutartį su Dalyviu (Lojalumo programos administravimo tikslais), siekdama teisėtų savo interesų (pardavimo statistikos rengimo tikslais) ir remdamasi Dalyvio sutikimu (tiesioginės rinkodaros organizavimo tikslais). Teisėti KIKA interesai yra Lojalumo programos administravimo kaštų mažinimas ir programos gerinimas. 

10.6. Asmens duomenys gali būti perduoti tik duomenų tvarkytojams (pvz., paslaugų teikėjams, kurie veikia KIKA vardu) ir tik tiek, tokia apimtimi ir tik tokia forma, kiek tai yra būtina norint užtikrinti Lojalumo programos vykdymą.

10.7. Dalyvis turi visas teises, kylančias iš Asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių teisės aktų, įskaitant teisę susipažinti su savo duomenimis ir kaip jie yra tvarkomi; reikalauti ištaisyti arba, atsižvelgiant į Asmens duomenų tvarkymo tikslus, papildyti neišsamius Asmens duomenis; savo duomenis sunaikinti arba sustabdyti savo duomenų tvarkymo veiksmus (išskyrus saugojimą); reikalauti, kad duomenų valdytojas apribotų Asmens duomenų tvarkymą; teisę į duomenų perkėlimą; pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, jei mano, kad jo teisės buvo pažeistos. Dalyvis atitinkamą prašymą gali pateikti bet kurioje fizinėje parduotuvėje, veikiančioje su prekės ženklu „KIKA“, arba el. paštu klientams@kika.lt. 

10.8. Tvarkydama Dalyvio Asmens duomenis, KIKA vadovaujasi 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais Asmens duomenų apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais, taiko visas protingas technines ir administracines saugos priemones tam, kad surinkti Asmens duomenys būtų apsaugomi nuo praradimo, neleistino naudojimo ir (ar) pakeitimų.

10.9. Dalyvio pateikti Asmens duomenys saugomi tol, kol asmuo dalyvauja Lojalumo programoje, o dalyvavimui nutrūkus / pasibaigus – dar 6 mėnesius.

10.10. KIKA turi teisę davusiems sutikimą Dalyviams elektroniniu paštu ir/ar telefonu siųsti tiesioginės rinkodaros pranešimus apie savo prekes ir paslaugas.

 

11. INFORMACIJOS TEIKIMAS

11.1. Informacija ir pagalba Dalyviams teikiama telefonu +370 700 66066 arba el. paštu klientams@kika.lt.

11.2. Informacija apie Lojalumo programą pateikiama interneto svetainėje https://www.kika.lt/aktualu/lojalumo-kortele/.

 

12. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

12.1. Taisyklės skelbiamos Interneto svetainėje. 

12.2. Visi ginčai, kylantys dėl Taisyklių taikymo ir vykdymo, sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

12.3. Taisyklės atnaujintos nuo 2025-06-01.