Išsirinkite kategoriją
Mūsų žvaigždės
Stulbinantys rezultatai: prieš ir po
Patirtis iš pirmų lūpų
Dažniausiai užduodami klausimai
Savo užsakymo būseną galite sekti prisijungus prie kika.lt paskyros. Skiltyje ,,Užsakymai” matysite užsakymo būseną.
Jeigu pasirinkote prekių pristatymą kurjeriu arba į paštomatą, savo siuntos statusą galėsite sekti iškart, kai gausite KIKA laišką apie perduotą siuntą kurjerių tarnybai. Pranešime bus nurodytas siuntos ID numeris, pagal kurį galėsite sekti savo siuntą.
Užsakymą atšaukti galite parašydami laišką į klientams@kika.lt ir mes Jus
informuosime dėl atšaukimo galimybių.
Prašome nurodyti užsakymo numerį, nufotografuoti nekokybišką prekę, bei šią informaciją atsiųsti elektroniniu paštu klientams@kika.lt. Kai tik gausime laišką mes Jums atsakysime.
Prekių grąžinimą galite inicijuoti savo paskyroje, skiltyje "Grąžinimai",
įvedę užsakymo numerį.
Kai grąžinimas bus inicijuotas elektroniniu būdu ir
patvirtintas, prekes galėsite grąžinti į bet kurią KIKA fizinę parduotuvę.
Jei pageidaujate prekes grąžinti siunčiant jas per kurjerį
ar paštu, prašome susisiekti telefonu +370 37213829 arba el. paštu klientams@kika.lt,
nurodant:
- užsakymo
numerį, - grąžinamas
prekes (ir jų grąžinimo priežastį), - sąskaitos
numerį, į kurią pageidaujate gauti pinigus.
Daugiau informacijos rasite skiltyje "Grąžinimo taisyklės".
Užsakymą galite atvykti atsiimti tik tuomet, kai gavote
elektroninį laišką, jog Jūsų užsakymas paruoštas atsiimti. Užsakymą galite
atsiimti per 5 kalendorines dienas nuo žinutės gavimo.
Dokumentas atsiimant prekes nėra reikalingas. Atsiimti prekes gali ne tik užsakymą atlikęs, bet ir kitas asmuo. Atsiėmimo metu reikės pasakyti užsakymo numerį ir užsakymą atlikusio asmens vardą bei pavardę. Esant poreikiui, atsiskaityti parduotuvėje galite visais tiek grynaisiais, tiek banko kortele.
Prekės, kurių grąžinti negalėsite: vienkartinės / daugkartinės
sauskelnės, vienkartinės / daugkartinės palos, paklotai, maisto prekės
atidarytomis pakuotėmis, panaudotos prekės. Daugiau informacijos rasite
skiltyje "Grąžinimo taisyklės".
Jei prekę grąžinote kurjeriu, pinigai grąžinami per 5 d. d.nuo prekės grįžimo į sandėlį. Jei grąžinote į parduotuvę, pinigai grąžinami per 3 d. d. nuo prekės grąžinimo.