Remiantis jūsų pateikta informacija, mūsų gyvūnų mitybos ekspertai atidžiai peržiūrėjo jūsų atsakymus ir rekomenduoja . Ši asmeninė rekomendacija yra pritaikyta pagal jūsų augintinio specifinius poreikius. Esame čia tam, kad padėtume jums užtikrinti geriausią įmanomą priežiūrą per aukštos kokybės, ekspertų sukurtą mitybą.
Savo užsakymo būseną galite sekti prisijungus prie kika.lt paskyros. Skiltyje ,,Užsakymai” matysite užsakymo būseną.
Jeigu pasirinkote prekių pristatymą kurjeriu arba į paštomatą, savo siuntos statusą galėsite sekti iškart, kai gausite KIKA laišką apie perduotą siuntą kurjerių tarnybai. Pranešime bus nurodytas siuntos ID numeris, pagal kurį galėsite sekti savo siuntą.
Užsakymą atšaukti galite parašydami laišką į klientams@kika.lt ir mes Jus
informuosime dėl atšaukimo galimybių.
Prašome nurodyti užsakymo numerį, nufotografuoti nekokybišką prekę, bei šią informaciją atsiųsti elektroniniu paštu klientams@kika.lt. Kai tik gausime laišką mes Jums atsakysime.
Prekes galite grąžinti į bet kurią KIKA fizinę parduotuvę. Specialių rinkinių (pavyzdžiui, 2x12 kg, 6x150 g), kuriems taikoma nuolaida, KIKA parduotuvėse atsiimti galimybės nėra. Jie pristatomi per kurjerį arba į paštomatus.
Apie atsiėmimui paruoštą užsakymą informuosime SMS žinute. Užsakymągalite atvykti atsiimti tik tuomet, kai gavote pranešimą SMS žinute. Užsakymą galite atsiimti per 5 kalendorines dienas nuo žinutės gavimo.
Dokumentas atsiimant prekes nėra reikalingas. Atsiimti prekes gali ne tik užsakymą atlikęs, bet ir kitas asmuo. Atsiėmimo metu reikės pasakyti užsakymo numerį ir užsakymą atlikusio asmens vardą bei pavardę. Esant poreikiui, atsiskaityti parduotuvėje galite visais tiek grynaisiais, tiek banko kortele.
Jeigu pageidaujate prekes grąžinti išsiųsdami jas per kurjerį ar paštu, prašome kreiptis telefonu 8 700 660 66 arba el. paštu klientams@kika.lt, nurodant užsakymo numerį, grąžintinų prekių sąrašą (bei priežastį) ir sąskaitos, į kurią pageidaujate gauti pinigus, numerį.
Prekės, kurių grąžinti negalėsite: vienkartinės / daugkartinės sauskelnės, vienkartinės / daugkartinės palos, paklotai, maisto prekės atidarytomis pakuotėmis, panaudotos prekės.
Jei prekę grąžinote kurjeriu, pinigai grąžinami per 5 d. d.nuo prekės grįžimo į sandėlį. Jei grąžinote į parduotuvę, pinigai grąžinami per 3 d. d. nuo prekės grąžinimo.